«Назад

Итоги консультирования потребителей по общим вопросам защиты прав потребителей

Итоги проведения «Дня открытых дверей» и работы телефонов  «Горячей линии» по общим вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов потребителей.

 

Незнанием потребителями своих прав пользуются недобросовестные продавцы (исполнители), которым потребители часто доверяют. Иногда потребители даже не подозревают, что условия приобретения товара, работы, или услуги нарушают их права. Для того чтобы обеспечить защиту прав потребителей при приобретении ими товаров ненадлежащего качества, а также оказания им некачественных услуг  26 октября   2017 г. специалисты консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» консультировали граждан по телефону «Горячей линии»;  27 октября  2017 г. провели «День открытых дверей». 

     Так же осуществлялось консультирование потребителей дистанционно – по электронной почте.

 В течение двух дней за консультацией по различным вопросам обратилось 89потребителей. Всем гражданам предоставлена подробная информация, разъяснены их права.

 

Итоги проведения «Горячей линии» - 26.10.2017 г.

 

 

Тематика вопросов поступившихна телефон «Горячей линии»

Количество вопросов

1

Защита прав потребителей при оказании им услуг ЖКХ, бытовых, финансовых и прочих  услуг

7

2

Защита прав потребителей при приобретении технически сложных товаров, мобильных телефонов

17

3

Защита прав потребителей при приобретении одежды, обуви

3

4

Защита прав потребителей при продаже пластиковых окон

4

5

Защита прав потребителей при продаже прочих товаров

18

Итого:

49

 

 Итоги работы «Дня открытых дверей» - 27.10.2017 г.

 

 

Тематика вопросов поступивших  при проведении «Дня открытых дверей»  

Количество вопросов

1

Защита прав потребителей при оказании им услуг ЖКХ, бытовых, финансовых и прочих  услуг

8

2

Защита прав потребителей при приобретении технически сложных товаров, мобильных телефонов

17

3

Защита прав потребителей при приобретении одежды, обуви

3

 

Защита прав потребителей при продаже пластиковых окон, дверей

3

3

Защита прав потребителей при продаже прочих товаров

9

Итого:

40