«Назад

Итоги проведения акции День открытых дверей для потребителей

ИТОГИ «ДНЯ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

 

15 марта 2017   специалисты консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»  в рамках выполнения плана мероприятий по проведению Всемирного дня зашиты прав потребителей провели общественную акцию «День открытых дверей для потребителей».

Всего на личный прием в консультационный центр в г.Иркутске  и консультационные пункты филиалов по Иркутской области  обратилось 126 потребителей.

Наибольшее количество вопросов  возникает у потребителей при приобретении  технически сложных товаров и мобильных телефонов – 57 консультаций.

По правилам дистанционной продажи (через каталоги, интернет-магазины) обратилось 14 потребителей.

По правилам продажи, возврата, обмена обуви, одежды – 15 потребителей.

По представлению различных видов услуг, в том числе: ЖКХ, бытовым, финансовым и др.  дано 23 консультации.

По прочим вопросам в сфере защиты прав потребителей было проконсультировано 17 граждан.

Всем потребителям разъяснены их права, при необходимости  была оказана помощь в составлении претензий, жалоб, а  так же представлены  образцы данных документов.

Во время приема граждан распространялся информационно-методический материал – памятки для потребителей: «Правила дистанционной продажи (интернет-торговля)»,  «Особенности продажи технически сложных товаров», «Правила возврата товара, приобретенного через интернет», «Нарушение прав потребителя магазином»,  «Товары, не подлежащие обмену и возврату»,  «Интернет-покупки. Полезные советы.»  «Как отказаться от страховки при заключении кредитного договора»  и другие.