Отказ в выдаче бесплатной справки по кредиту

Вопрос: Обратилась в банк за справкой о состоянии задолженности по кредитному договору, в выдаче справки бесплатно мне было отказано по причине того, что в кредитном договоре есть условие о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика.

 

Ответ: Согласно 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю должна быть предоставлена информация о размере своей задолженности, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, включение в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заемщика является платной, ущемляет права потребителей.