«Назад

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области во втором квартале 2018 года

 

Во втором  квартале 2018 года на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Иркутской области  поступило 374 обращения граждан (2 кв. 2017 года –  340).

Среди общего количества обращений – 55,9% касались вопросов защиты прав потребителей: продажа технически сложных товаров бытового назначения, продажа швейных товаров, обуви, продажа товаров по образцам, оказание различных услуг.

Вопросы санитарного законодательства составили 44,1% от общего числа обращений: качество и безопасность пищевых продуктов, условия реализации продуктов в торговой сети, условия воспитания и обучения, о санитарно-противоэпидемических мероприятиях, также поступали обращения по вопросам предоставления государственных услуг, в том числе о порядке подачи уведомления о начале предпринимательской деятельности.

Всем обратившимся на горячую линию даны консультации и разъяснения.

Кроме того, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области проведено 6 тематических горячих линий:  

- по вопросам вакцинопрофилактики,

- по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции,

- по вопросам профилактики клещевых инфекций,

- по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха,

- по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях,

- по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Горячая линия Управления 8-800-350-26-86 работает: понедельник - четверг с 09.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.

Также напоминаем, что граждане могут обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»  по телефону 8(3952) 22-23-88.

Центр оказывает консультационно-информационные  услуги по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах (при спорных вопросах, возникающих между потребителем и продавцом,  при  приобретении товара ненадлежащего качества,  нарушении  сроков и (или)  возникновении недостатков при проведении работ, оказании  услуг).