«Назад

О работе Управления Роспотребнадзора по Иркутской области с обращениями граждан в первом полугодии 2018 года

 

За 1 полугодие 2018 год в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 3041 обращение, что на 15,2% меньше чем за аналогичный период 2017 г.

В Общественную приемную Управления обратилось 946 граждан (1 пол. 2017 г. - 1143). Осуществлялось консультирование граждан по телефону «горячей линии» - даны консультации 853 гражданам (1 пол. 2017 г. - 670).

В структуре поступивших в Управление письменных обращений преобладают обращения в области санитарно-эпидемиологического благополучия человека – 55 % (1 пол. 2017 г. - 35,2%), обращения на нарушения прав потребителей составили 43,3 %. (1 пол. 2017 г. - 49,2%).

Среди причин обращений в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составляют обращения:

- на условия проживания населения – 24% (1 пол. 2017 г. -19,6%.)

- на содержание территорий населенных мест, сбор и захоронение отходов производства и потребления – 16,1% (1 пол. 2017 г. - 10,3%)

- на пищевые продукты, их безопасность и условия реализации – 12% (1 пол. 2017 г. - 24,6%).

В сфере защиты прав потребителей:

- нарушения в сфере розничной торговли продовольственной и промышленной групп товаров – 49,9% (1 пол. 2017 г. - 48,2%)

- деятельности на финансовом рынке – 12,4%  (1 пол. 2017г. - 10%)

- бытовые услуги  - 8,4%  (1 пол. 2017 г. - 8,8%)

- услуги связи – 6,4% (1 пол. 2017 г. - 3,3%)

- услуги ЖКХ – 6% (1 пол. 2017 г. - 14,2%).

По результатам рассмотрения обращений:

- проведены проверки и административные расследования – 296 (10,3%)

- даны разъяснения – по 79,2% обращений

- направлено для рассмотрения в соответствии с компетенцией в другие органы – 36,1%  обращений

- доля обращений, подтвердившихся в результате проверок и административных расследований, возросла и составила 74,3% против 65,2% (1 пол. 2017г)

- по фактам нарушений, выявленных при рассмотрении обращений, возбуждено 198 дел об административных правонарушениях

- с целью восстановления нарушенных прав граждан подано в суд заявлений, исков – 13     

- выдано предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований  -271.