О рекомендациях, как избежать обмана при получении юридических услуг

 

О рекомендациях, как избежать обмана при получении юридических услуг

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области предупреждает граждан о случаях предоставления некачественных юридических услуг. Наиболее часто объектом обмана недобросовестных фирм становятся люди пенсионного или предпенсионного возраста, не обладающие достаточными знаниями в юриспруденции.

Периодические поступают жалобы на обман при получении юридических услуг. Самые частные нарушения:

  • заключение договора на проведение бесплатной юридической консультации и невозможности отказа от исполнения договора после его заключения;
  • введение в заблуждение относительно присутствия в действиях продавцов или исполнителей услуг нарушений прав потребителя, а также перспективы восстановления якобы нарушенного права;
  • составление лицами, оказывающими юридические услуги, заявлений в различные органы государственной власти, которые не имеют полномочий на рассмотрение вопросов, возникших у гражданина;
  • намеренное непредставление потребителю необходимой и достоверной информации об услуге;
  • несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям потребителей, т.к. при заключении договора хозяйствующим субъектом гарантировалось положительное решение вопроса.

Управление Роспотребнадзора по Иркутской области разъясняет, что прежде чем заключать договор на оказание юридических услуг, необходимо изучить информацию об исполнителе:

  • сведения об исполнителе юридических услуг должны быть доведены до потребителя в наглядном и доступном месте, а также содержаться в договоре;
  • ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые могут быть размещены, в том числе в Интернете, а также со стоимостью предлагаемых услуг и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций;
  • внимательно изучите предмет и условия договора, сроки его исполнения;
  • если в договоре описаны только услуги такие как «составление проекта жалобы» или «составление претензии» в многочисленные государственные органы исполнительной власти, то это означает оплату только за эти документы;
  • вместе с тем, образцы жалобы или претензии можно скачать в Интернете или оформить самостоятельно;
  • откажитесь от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание юридических услуг.

Обратите внимание на навязчивое предложение заключить договор на оказание юридических услуг. В таких случаях до граждан доводится заведомо ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы государственной власти.

На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам.

Кроме этого, стоит задуматься над предложением лиц, оказывающих юридические услуги, получить кредит или займ для оплаты этих услуг, а также над обещаниями выиграть дело, после которого все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги, будут возвращены.

Если исполнитель не предоставляет клиенту возможности ознакомиться с условиями договора или не позволяет сделать копию документа, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор лучше не заключать.

Даже если вы подписали такой договор и внесли часть суммы, вы имеете право отказаться от исполнения договора и заявить требование о возврате уплаченных денежных средств.

Важно помнить, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Обратите внимание, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий выезд юриста в судебные органы и др.). При неудовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств, спор может быть разрешен только в судебном порядке.

В 2021 году в рамках рассмотрения обращений, связанных с оказанием юридических услуг, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области проведены внеплановые проверки, в ходе которых были установлены нарушения требований действующего законодательства. По результатам проверок в отношении юридических лиц составлены 2 протокола об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя), 3 протокола об административных правонарушениях в отношении индивидуальных предпринимателей, из них 2 - по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя), 1 протокол по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ (за введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств оказанной услуги).

В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вынесено 4 постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на сумму 57000 рублей. Данные постановления вступили в законную силу.

По 6 обращениям Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области поданы исковые заявления в суд в защиту конкретных потребителей. По результатам рассмотрения четырех исковых заявлений судами в пользу потребителей присуждено 373,5 тысяч рублей, 2 исковых заявления находятся на рассмотрении.